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经营婴幼儿游泳馆怎么提高会员进店率

2022-03-28

疫情影响之下,开婴幼儿游泳馆可谓是有人欢喜有人愁,喜的是顾客满满、络绎不绝,愁的是门庭冷落,不见回头。同样是经营婴儿游泳馆,怎么会出现两种完全不同的局面呢?该怎么才能吸引更多的顾客,提高回头客的数量呢?

不难想象,顾客稀少的原因是达不到消费者需求,消费者不满意,自然不会回头再次消费,婴儿游泳馆该如何吸引顾客,提高回头客数量呢?

一、提高员工整体素质。员工的整体素质是婴儿游泳馆的“脸面”,而员工的专业程度就是婴儿游泳馆的“内涵”。若想让顾客回头,就必须让顾客满意。因此,在兼顾脸面的同时,也要注重内涵的养成,所以,要定期对婴儿游泳馆员工进行培训,从接人待物到专业技能,都需要对员工进行培养。此外,设立员工满意度调查,实行奖励制度,每个月(或者半年)对表现优秀的员工进行嘉奖,激发员工干劲。在“脸面”与“内涵”都得以提升的前提下,如此充满干劲的婴儿游泳馆自然会吸引顾客再次进店消费,吸引回头客?So easy !

二、经营者自我“充电”。这一点大家可能就会有疑问了,经营婴儿游泳馆,我作为一个投资者,只需要注入资金经营,提高员工整体素质就可以了,怎么还需要为自己“充电”呢?

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解答这个问题,咱们不妨换位思考一下。假设这样一个场景:你现在是一个带着孩子去婴儿游泳馆游泳的顾客,眼前有两家服务项目相同,收费一致的婴儿游泳馆,而你深知其中一家游泳馆的投资者对于婴儿游泳知识极度欠缺,而另一家婴儿游泳馆的经营者对婴泳常识、母婴知识研究颇深,那么在这样的情况下,你会选择带宝宝去哪一家婴儿游泳馆呢?我想一定是去知识比较丰富的那一家吧。对于普通消费者而言,经营者相关知识的丰富与否,直接代表这家婴儿游泳馆是否专业,因此,经营者也要“饱读诗书”,为自己充电。自己在学到知识的同时,还能提升员工整体素质,提高婴儿馆行业知名度,这样的话,婴儿游泳馆的回头客自然也就多了,也会吸引更多新的顾客。

三、增设服务项目。在多元化的时代,坚守传统的路已经不好走了,很多婴儿游泳馆固守传统的婴儿游泳项目,没有一点新元素的加入,这样的服务已经远远达不到消费者的需求。因此,婴儿游泳馆要抓住顾客(家长)的心理,为婴儿游泳馆融入新的元素,加入新的服务项目,如水育早教、水上乐园、亲子游泳、抚触按摩等。有了这些新项目的融入,在家长对婴儿游泳的好处如此认可的前提下,肯定愿意带自己的孩子到婴儿游泳馆进行游泳等一系列活动的。

四、保持婴儿游泳馆干净整洁。好的环境也会让婴儿游泳馆加分,顾客在婴儿游泳馆内觉得舒适,才会带自己的宝宝来消费。所以说,婴儿游泳馆要每天对馆内进行消毒,做好室内通风,保持馆内空气清新。除此之外,婴儿游泳馆的水质也要有保障,严格按照“小池一次一换,大池一天一换”的原则,并且要做好对水以及婴儿游泳设备的消毒,在保持婴儿游泳馆干净卫生,空气清新的同时,为宝宝提供一个健康的游泳场所。这样的环境,家长当然愿意经常带宝宝来消费了。

对于如何提高婴儿游泳馆回头客数量,相信每位婴儿游泳馆经营者都会都自己的想法,以上只是我个人建议,大家可以根据实际情况,选择正确的方式解决这个问题。相信婴儿游泳馆按照以上方式付出行动时候,不仅能提高回头客的数量,还会吸引更多顾客的加入,婴儿游泳馆的生意也会越来越好。

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