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婴幼儿游泳馆发展顾客为会员,这六步很重要

2022-03-04

疫情的影响下,实体店的生意很不好做,包括婴幼儿游泳馆也是如此,不过有一类门店的影响的不大,那就是会员数量比较多的门店,因为有一定的顾客基础,所以门店经营压力不大,而会员数也衡量婴幼儿游泳馆经营好坏的重要指标,对于婴幼儿游泳馆要怎么发展更多会员呢?

需要知道的是,良好的会员管理方法不仅能让婴儿游泳馆和顾客随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,还能提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。那么,婴儿游泳馆该如何科学地管理会员呢?又该如何制定婴儿游泳馆会员管理制度呢?


一,通过门店的相关活动、市场营销、宣传推广等形式提升婴儿游泳馆品牌知名度和影响力,利用多种渠道、多种方式吸引更多潜力消费者,然后筛选顾客并发展门店会员,逐步扩大会员规模。

二,健全婴儿游泳馆会员登记制度,搜索内容齐全的客户信息,运用数据挖掘、数据分析等手段进行会员分类、打标签,确定重要客户、非重要客户、潜力顾客、核心客户等,并提供对应的服务。

婴儿游泳池


三,建立婴儿游泳馆会员对商品或服务的意见建议反馈机制,通过会员的用户体验、服务需求、甚至投诉和抱怨,不断提升婴儿游泳馆服务质量,可以说服务质量直接影响了会员是否续费。

四,全面优化婴儿游泳馆对所提供的商品或服务的售后服务,缩短回复时间,提升服务质量,保持和增加客户对企业品牌的忠诚度,良好的售后可以适时的出现在顾客视线中,发展顾客进店的机会。

五,懂得运用客户关系管理模式,将一次销售的完成变成另一次销售的开始,通过及时告知会员婴儿游泳馆各种促销信息、商品和服务更新情况的资料,对老客户开展积极营销。

六,懂得用数据化经营和分析会员。可以说,一个门店的会员管理系统很重要,比如说“婴泳管·一体化经营系统”,可以针对会员进行详细分类,消费统计,针对不同级别会员设置不同价格,自定义字段多维度记录顾客信息,会员自动积分、手动积分等,且支持多门店会员通用。

当然,婴泳管软件的会员功能只是其中一项,还包括预约服务、仓库管理、提成计算、报表模块、小程序模块等多个功能,支持免费试用一个月,店长可以利用此系统全面分析门店经营问题,深受门店老板的喜爱。

现在的市场环境下,获取一个新顾客的成本是保留一个老顾客的五倍,因此,会员管理是任何企业不可或缺的业务,科学的会员管理制度对于婴儿游泳馆的发展有着极其重要的作用及意义。婴儿游泳馆可参考以上会员管理方法,制定出更符合自身的婴儿游泳馆会员管理方法。

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